Ujanvati.com গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ৫, ২০২৬

স্বাগতম Ujanvati.com-এ। Ujanvati.com ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি, শেয়ার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

Ujanvati.com ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. সংজ্ঞা

ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information): এমন যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।

ব্যবহারকারী (User): Ujanvati.com-এর যেকোনো দর্শনার্থী, গ্রাহক, বিক্রেতা, মার্চেন্ট, সেবা প্রদানকারী বা নিবন্ধিত সদস্য।

প্ল্যাটফর্ম: Ujanvati.com ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

• পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বিলিং ঠিকানা
• ডেলিভারি ঠিকানা
• জন্মতারিখ (প্রয়োজন হলে)
• প্রোফাইল সংক্রান্ত তথ্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট

২.২ অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমরা সংগ্রহ করতে পারি—

• ক্রয়কৃত পণ্যের তথ্য
• অর্ডার ইতিহাস
• লেনদেনের তথ্য
• অর্থপ্রদানের পদ্ধতি
• ডেলিভারি তথ্য
• রিফান্ড ও রিটার্নের ইতিহাস

নিরাপত্তার স্বার্থে সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা সংবেদনশীল অর্থপ্রদানের তথ্য Ujanvati.com সংরক্ষণ করে না। এসব তথ্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

• IP Address
• ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের তথ্য
• অপারেটিং সিস্টেম
• অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• লগ ডেটা
• কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরণ

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি—

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন;
• অর্ডার করেন;
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন;
• নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করেন;
• জরিপ বা প্রচারণায় অংশগ্রহণ করেন;
• রিভিউ বা মন্তব্য প্রদান করেন;
• ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন।

এছাড়াও কুকিজ, অ্যানালিটিক্স টুল এবং অন্যান্য প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি—

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য;
• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারির জন্য;
• অর্থপ্রদানের যাচাইকরণের জন্য;
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য;
• অর্ডার আপডেট ও নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য;
• প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নয়নের জন্য;
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য;
• প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য;
• গবেষণা ও বিশ্লেষণের জন্য;
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য;
• অনুমোদিত বিপণন (Marketing) কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।

৫. কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Ujanvati.com কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে—

• ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে;
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে;
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে;
• ট্রাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে;
• ব্যক্তিগতকৃত কনটেন্ট প্রদর্শন করতে।

ব্যবহারকারী চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য শেয়ারিং

আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তবে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজন অনুসারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে—

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী
• কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনার
• বিক্রেতা ও মার্চেন্ট
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদানকারী
• আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা

৭. তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা উপযুক্ত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে থাকতে পারে—

• নিরাপদ সার্ভার
• ডেটা এনক্রিপশন
• সীমিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিরাপদ পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন

তবে ইন্টারনেট বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়।

৮. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি—

• সেবা প্রদান
• লেনদেন সম্পন্ন করা
• বিরোধ নিষ্পত্তি
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
• চুক্তি বাস্তবায়ন

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, আর্কাইভ করা বা বেনামী (Anonymous) করা হতে পারে।

৯. বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য পাঠাতে পারি—

• বিশেষ অফার
• পণ্যের সুপারিশ
• নিউজলেটার
• প্রচারণামূলক বার্তা
• সেবা সংক্রান্ত ঘোষণা

আপনি যেকোনো সময় এসব যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ বাতিল (Unsubscribe) করতে পারবেন।

১০. ব্যবহারকারীর অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর অধিকার রয়েছে—

• নিজের তথ্য দেখার;
• ভুল তথ্য সংশোধনের;
• তথ্য হালনাগাদ করার;
• নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার;
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করার;
• তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে জানতে চাওয়ার।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য Ujanvati.com অভিভাবকের তত্ত্বাবধান ছাড়া ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে নয়।

আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১২. তৃতীয় পক্ষের লিংক

Ujanvati.com-এ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি, নিরাপত্তা বা বিষয়বস্তুর জন্য Ujanvati.com দায়ী নয়।

১৩. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

প্রয়োজন অনুসারে তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে, তবে উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হবে।

১৪. আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি—

• আইন বা আদালতের নির্দেশনা পালন করতে;
• সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের জবাব দিতে;
• Ujanvati.com এবং ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে;
• প্রতারণা, সাইবার অপরাধ বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।

১৫. নীতির পরিবর্তন

Ujanvati.com যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সংশোধিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১৬. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন—

Ujanvati.com কাস্টমার সাপোর্ট

• ওয়েবসাইট: www.ujanvati.com
• ফোন: ০১৭৭১৪৫৯৫৭৩

Ujanvati.com ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সকল শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন।

 অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আমরা আপনার পরিচয় এবং আপনার নিজস্ব ব্যবসায়িক প্রোফাইল তৈরি করার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের ছবি, আপনার দোকান/ব্র্যান্ডের নাম এবং আপনার পণ্যের ছবি ব্যবহার করি একজন উদ্যোক্তা হওয়ার জন্য।

এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহারের জন্য যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে প্রবেশ করানো বা সরবরাহ করা ব্যক্তিগত তথ্য / তথ্য শুধুমাত্র আপনার এবং এই ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবহারের জন্য ব্যবহার করা হবে এবং গোপনীয়তা চুক্তি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা এবং প্ল্যাটফর্ম অনুসারে এটি কঠোরভাবে গোপনীয় বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনার কোনও বিভ্রান্তি থাকে এবং আপনার বিশ্বাস না থাকে তবে সাইটটি ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।